Antwoorden op
de meest gestelde vragen
Onze verf
Hoeveel verf heb ik nodig?
We hebben een handige verfcalculator gemaakt, bekijk hier.
Reken ongeveer op 1 liter verf per 10m². Onze verpakking is standaard 2 liter.
Op welke oppervlakken kan ik TONE verf gebruiken?
Onze verf is ontworpen om op meerdere oppervlakken in huis te worden gebruikt, van muren en plinten tot en met plafonds. Als u zich zorgen maakt of onze verf geschikt is voor een bepaald oppervlak of een bepaalde locatie, hebben we hieronder alle mogelijke toepassingen van onze verf uiteengezet.
Geschikte oppervlakken:
- Eerder geschilderde muren
- Behang
- Plafonds
- Beton
- Pleisterwerk
- Gipskarton
Voor extreem vochtige ruimtes zoals een badkamer is TONE verf niet geschikt.
Jouw bestelling
Hoeveel kost de verzending?
Vanaf een aankoop van €100 is de verzending gratis. Voor een aankoop van een lager bedrag betaal je €6 voor de verzending (voor België en Nederland)
Onze producten worden goed verpakt en veilig verzonden via Bpost.
Wat is de levertermijn?
Wij doen er alles aan om een bestelling zo snel mogelijk aan jouw deur te bezorgen.
Wij voorzien een levertermijn van 1-3 werkdagen in België en Nederland.
60 dagen retour garantie wat houdt dit in?
Heb je verf over na jouw schilderwerken? Dan kan je deze zonder problemen retour sturen. TONE biedt een 60 dagen retour garantie. Binnen de 60 dagen na de dag van aankoop kan je jouw producten gratis retour sturen. De producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn om hiervoor in aanmerking te komen.
Gelieve contact op te nemen met ons via hello@wearetone.com en we leveren de nodige info en documenten voor jouw retour.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace code om de zending op te volgen.
Zo kan je exact volgen wanneer je bestelling geleverd zal worden.
Ik wil iemand spreken over mijn bestelling, hoe kan ik contact opnemen?
Stuur een e-mail naar hello@wearetone.com en we nemen zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw bestelling te bespreken.
Mijn bestelling is aangekomen en is beschadigd, wat moet ik doen?
Het spijt ons dat uw bestelling is beschadigd. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk kosteloos een nieuw product ontvangt. Laat het ons zo snel mogelijk weten via hello@wearetone.com. Beschadigde producten of problemen bij de leveringen moeten gemeld worden binnen de 10 dagen na de besteldatum.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang jouw pakket nog niet verzonden is! Neem contact binnen de 3 uur na jouw bestelling en dan kunnen we deze nog wijzigen of annuleren.
Jouw betaling
Is mijn betaling veilig?
Jouw betaling is 100% beveiligd. Hiervoor werken we samen met een erkende betalingsprovider. Na de betaling worden jouw bankgegevens worden niet bewaard.
Welke betalingswijzen accepteren we?
We accepteren kaartbetalingen bancontact, iDeal Visa en Mastercard debet- en creditcard.
